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INAUGURATION HIER DE LA NAÏADE RESORTS TRAINING ACADEMY
Dev Poolovadoo (Group Financial Controller Naïade Resorts), Patrice Legris (Directeur de l’AHRIM) et Patrice Hardy (Managing Director de Naïade Resorts).
Le ministre de l’Education échangeant quelques mots avec Armelle Duval, Front Office Manager de l’hôtel Beau Rivage.
Naïade Resorts exprime sa foi dans la formation
• Un centre de formation pour les employés des Spas parmi les projets
|22 mars 2007 | En inaugurant officiellement, hier après-midi, son Académie de Formation (Naïade Resorts Training Academy), le groupe Naïade Resorts a exprimé, de la manière la plus fondamentale qui soit, sa foi dans la formation. C’est un véritable petit bijou dédié à la formation que les invités ont découvert : un centre de langue équipé de 12 ordinateurs, une salle de formation adéquate (10 personnes en board room style et 40 en classroom style) équipé de projecteur LCD, le tout dans un environnement propice à l’apprentissage.
Initiative à encourager
Le ministre de l’Education et de la Formation Professionnelle, M. Dharam Gokhool n’a d’ailleurs pas caché sa satisfaction devant un tel outil de formation. Dans une déclaration exclusive à Île Maurice Tourisme, il devait dire : « Il y a un effort considérable à faire dans le domaine de la formation surtout quand on s’inscrit dans la perspective d’attirer 2 millions de touristes à Maurice à l’horizon 2015. La compétition est féroce sur le plan international dans le tourisme et c’est la qualité du personnel qui va finalement départager les destinations.
« L’initiative du groupe Naïade Resorts est à encourager vivement et l’on ne peut que souhaiter que l’exemple créé une saine émulation dans l’industrie en général.
« J’ai été très impressionné par ce que Naïade Resorts a mis en place en terme de training lab. C’est un domaine que je connais bien et je peux dire que les normes que j’ai découvert ici sont des normes internationales ».
Dans son discours Bertrand Piat, Group Human Resources Manager de Naïade Resorts, devait dire que le groupe « totalement impliqué au niveau de la qualité et la productivité » a depuis le départ investi dans la formation.
« Notre démarche a été renforcée à partie de décembre 2005 avec la mise sur pied de la Naïade Resorts Training Academy. Depuis l’Académie a joué un rôle clé dans l’amélioration des ressources humaines du groupe. L’inauguration d’aujourd’hui marque donc une étape importante ».
L’équipe de la NRTA est désormais composée de Victoria McIntosh, sa directrice, de trois formateurs mauricien à plein-temps, d’un formation IT à temps partiel et d’une secrétaire administrative. Deux formateurs étrangers, dont un spécialiste des langues, seront recrutés incessamment.
Faire grandir les employés
Bertrand Piat devait rappeler qu’il y a 44 formateurs certifiés déployés dans les 7 hôtels du groupe et que chaque hôtel opère avec un Quality Assurance Manager.
« À Naïade Resorts nous sommes soucieux de faire grandir les employés en même temps que le groupe. Chaque année une centaine d’employés sont promus dans le groupe. Nous consacrons également un budget important pour les Cross Exposure à Maurice et à l’étranger. Grâce à des concours internes tel le Fruit & Vegetable Carving Competition ou nos Star Team Member Award, nous avons en place des moyens pour que les employés aient la reconnaissance voulue ».
Il devait également dire que la NRTA jouera un rôle essentiel pour permettre au groupe d’atteindre sa Vision 2010, soit être reconnu comme un groupe international de premier plan.
Formation : NRTA joue son rôle dans ce challenge national
Il devait aussi dire que Naïade Resorts demeurait confiant qu’avec l’aide de toutes les parties concernées la bataille de la formation finira par être gagnée. « La NRTA joue totalement son rôle dans ce challenge national à côté de l’École Hôtelière Sir Gaëtan Duval, l’Empowerement Fund et les centres de formation mise en place par les autres groupes d’hôtels ».
Bertrand Piat a également annoncé que le groupe prendra sous peu le contrôle de ses Spas et dans ce but mettra en place un Centre de formation pour les thérapistes.
Le ministre de l’Education et les autres invités, dont le directeur de la Tourism Authority, Joël Rault, le directeur de l’IVTB, Roland Dubois, le directeur de l’AHRIM, Patrice Legris ainsi que le maire de Curepipe, Soobiren Sewnath, ont également eu l’occasion de visiter une salle des métiers animés pa les différents représentants des cinq hôtels du groupe Naïade Resorts à l’île Maurice.
L’équipe de la NRTA :
Victoria McIntosh (Manager), Anousha Bhurut (NRTA Coordinator), Gaëlle Monasie (Receptionist), Geeta Gurranah (NRTA Trainer), Vikash Somanah (NRTA Trainer), Azagen Tiroumalechetty (NRTA Trainer) et Janita Gopaul (NRTA Trainer).
Sylvio Arlanda (Resident Manager Le Tropical), Allan Bhoyroo (Resident Manager, Les Pavillons) et Jean-François Rivière Chief Marketing Officer
de Naïade Resorts).
Anousha Bhurut de la NRTA expliquant le fonctionnement de l’académie à Régis Catoire, Patrice Legris et Roland Dubois, directeur de l’IVTB.
Denis Gruhier (Group Operations Manager de Naïade Resorts), Pascal Bertrand (GM de Legends), Geoffroy de Geyer (GM de Merville) et Régis Catoire (GM de Beau Rivage).
Joël Rault, Directeur de la Tourism Authority testant un des 12 ordinateurs dont est doté le « language centre ».
Le ministre Gokhool écoutant les explications de Victoria McIntosh, la directrice de la NRTA.
Victoria McIntosh :
"Partager efficacement le savoir"
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Cette passionnée de l'hôtellerie (elle voulait être vétérinaire avant d'être séduite par l'hôtellerie à la suite d'un job d'été) pilote depuis son arrivée un ambitieux programme de formation sur l’ensemble du groupe. "Nous avons mis en place un programme ambitieux visant à mettre à la disposition des team members tous les ingrédients nécessaires leur permettant d'être de meilleurs professionnels.
Si elle a accepté cette position chez Naïade c'est que son côté challenging lui a titillé l'esprit. "La proposition de Naïade Resorts m'a séduite car j'ai compris qu'il se montait quelque chose de grand à Maurice. C'est un groupe très ambitieux, qui a une implantation régionale et qui mean business. Ensuite ce poste me permet de mettre en œuvre ce que j'aime par-dessus tout : partager le savoir."
Victoria McIntosh s'estime, par ailleurs, chanceuse de tomber dans un groupe où "chaque employé à un réel désir d'apprendre". "Naïade Resorts consacre une somme importante chaque année à la formation de ses employés. Ceux-ci le lui rendent bien car à tout niveau, j'ai découvert des personnels qui ont soif d'apprendre et envie de saisir les opportunités qui se présentent à eux. Mettre en place une politique de formation novatrice est un réel plaisir dans ces conditions. Avec l’inauguration de la NRTA on voit bien la dimension que la formation a dans notre groupe" dira-t-elle.
Geerish Hookoomsing (HR Manager des Pavillons), Allen Runghen (HR Manager de Beau Rivage) et Girish Bhoyramboli (HR Manager de Legends).
Le ministre Gokhool, accompagné de Bertrand Piat, admiratif devant la dextérité des employés de Naïade Resorts.
Le ministre Gokhool conversant avec Patrice Hardy et Désiré Elliah, Chief Financial Officer.
Le ministre de l’Education et de la Formation professionnelle écoutant les explications de Sunny Andoo du Tropical.
